Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è quexalorio, con sede legale in P.Zza Maggiore 2 G/H, Piazza Maggiore, 2 G/H, 40124 Bologna BO, Italia.

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Email: contact@quexalorio.sbs
• Telefono: +39 090 681 0118
• Indirizzo: P.Zza Maggiore 2 G/H, 40124 Bologna BO

2. Dati che Raccogliamo

Durante la tua interazione con quexalorio, potremmo raccogliere diverse tipologie di dati personali. La raccolta avviene solo quando necessario per fornire i nostri servizi educativi e migliorare la tua esperienza.

Dati Forniti Direttamente da Te

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di registrazione: username, password (criptata), preferenze linguistiche
• Dati del profilo: informazioni biografiche, livello di esperienza, interessi formativi
• Corrispondenza: messaggi inviati tramite moduli di contatto o email
• Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare transazioni (gestite da processori esterni conformi PCI-DSS)

Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate
• Cookie e tecnologie simili: identificatori univoci per migliorare la funzionalità del sito
• Dati di utilizzo: tempo trascorso sulle pagine, percorsi di navigazione, interazioni con contenuti
• Dati del dispositivo: tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo, impostazioni della lingua

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi specifici e solo quando abbiamo una base giuridica valida per farlo.

4. Condivisione dei Dati

quexalorio non vende mai i tuoi dati personali a terze parti. Potremmo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze limitate:

• Fornitori di servizi: aziende che ci aiutano a gestire la piattaforma (hosting, elaborazione pagamenti, email marketing) operano come responsabili del trattamento sotto rigorose istruzioni
• Obblighi legali: autorità competenti quando richiesto dalla legge italiana o europea
• Partner educativi: istituzioni con cui collaboriamo per offrire programmi formativi (solo con il tuo consenso esplicito)
• Protezione dei diritti: quando necessario per far valere i nostri diritti legali o proteggere la sicurezza degli utenti

Tutti i partner e fornitori con cui collaboriamo sono accuratamente selezionati e tenuti a rispettare standard di protezione dei dati equivalenti ai nostri.

5. I Tuoi Diritti

Secondo il GDPR e la normativa italiana sulla privacy, hai diritti specifici riguardo ai tuoi dati personali. Ecco cosa puoi fare:

6. Sicurezza dei Dati

La sicurezza delle tue informazioni personali è una priorità assoluta per quexalorio. Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione accidentale.

Misure di Sicurezza Tecniche

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
• Protezione con firewall e sistemi di rilevamento intrusioni
• Password criptate con algoritmi avanzati di hashing
• Backup regolari e sistemi di recupero dati
• Monitoraggio continuo delle attività sospette

Misure Organizzative

• Accesso ai dati limitato solo al personale autorizzato che ne ha effettiva necessità
• Formazione continua del personale sulle pratiche di sicurezza
• Procedure di verifica dell'identità prima di divulgare informazioni personali
• Politiche interne rigorose sulla gestione dei dati

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente sicuro. Ti incoraggiamo a proteggere le tue credenziali di accesso e a segnalarci immediatamente qualsiasi sospetta violazione della sicurezza del tuo account.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, rispettando gli obblighi legali e contrattuali.

Periodi di Conservazione

• Dati dell'account attivo: conservati fino alla cancellazione dell'account o alla revoca del consenso
• Dati contrattuali e di fatturazione: conservati per 10 anni secondo la normativa fiscale italiana
• Dati di marketing: conservati fino alla revoca del consenso o per 24 mesi dall'ultima interazione
• Dati di navigazione e cookie: conservati per periodi variabili secondo la tipologia (da 30 giorni a 24 mesi)
• Corrispondenza via email: conservata per 36 mesi dall'ultimo contatto per finalità di assistenza

Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi per scopi statistici. Puoi richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati esercitando il diritto alla cancellazione, salvo obblighi legali di conservazione.

8. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

quexalorio utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità del sito e analizzare l'utilizzo della piattaforma. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo.

Tipologie di Cookie Utilizzati

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (gestione sessione, autenticazione). Non richiedono consenso.
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come gli utenti interagiscono con il sito per migliorare l'esperienza
• Cookie di preferenze: memorizzano le tue scelte (lingua, impostazioni) per offrirti un'esperienza personalizzata
• Cookie di terze parti: provenienti da servizi esterni integrati (analytics, video embed)

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito. Per maggiori dettagli sulla nostra politica sui cookie, consulta la nostra Cookie Policy dedicata.

9. Trasferimento Dati Internazionale

I tuoi dati personali vengono principalmente elaborati e conservati all'interno dell'Unione Europea. In alcuni casi limitati, potremmo trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) quando utilizziamo fornitori di servizi internazionali.

Quando si verifica un trasferimento internazionale, garantiamo che:

• Il paese destinatario abbia ricevuto una decisione di adeguatezza dalla Commissione Europea, oppure
• Siano in vigore garanzie appropriate come le Clausole Contrattuali Standard approvate dall'UE
• I fornitori rispettino standard di protezione dei dati equivalenti al GDPR
• Siano implementate misure supplementari di sicurezza dove necessario

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle garanzie applicate contattandoci all'indirizzo contact@quexalorio.sbs.

10. Minori

I servizi di quexalorio sono destinati a persone che hanno compiuto 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Se un genitore o tutore scopre che il proprio figlio minore di 16 anni ci ha fornito dati personali senza consenso, può contattarci immediatamente. Provvederemo a cancellare tali informazioni dai nostri sistemi nel più breve tempo possibile.

Per gli utenti tra i 16 e i 18 anni, incoraggiamo i genitori a supervisionare l'utilizzo dei nostri servizi e a discutere con i propri figli dell'importanza della privacy online.

11. Modifiche all'Informativa

quexalorio si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, nella normativa vigente o per altri motivi operativi.

Quando apportiamo modifiche sostanziali, ti informeremo attraverso:

• Una notifica prominente sul nostro sito web
• Un'email all'indirizzo associato al tuo account (se applicabile)
• Un aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informato su come proteggiamo i tuoi dati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione della nuova informativa sulla privacy.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Prima di presentare un reclamo formale, ti incoraggiamo a contattarci direttamente. Saremo lieti di rispondere alle tue preoccupazioni e cercare una soluzione amichevole.